KingService
首页 服务状态

企微机器人使用说明

面向实施 / 售后：在企业微信里提问、发报错截图，验证后把方案沉淀进知识库。

1. 怎么找到机器人

个人微信群目前不能用；需在企业微信内使用。

2. 日常提问

  1. 直接发文字问题 例如：「采购订单接口不想取价目表自动取价怎么配？」
  2. 发报错截图 机器人会识别图中文字再检索；也可配一句说明。
  3. 看回答与来源 优先用你们沉淀过的实施方案，不够再查金蝶云社区。

切换社区产品线（可选）

发 #产品 星空（也可用：苍穹 / 星瀚 / 星辰 / 套件）。

3. 命令一览

在会话里整行发送（命令单独一行最稳）。

命令作用
#可行 把上一轮问答确认写入实施库（客户环境已验证可用时）
#沉淀 进入沉淀模式；可带问题，如 #沉淀 第三方授权参数怎么获取
#完成 结束沉淀，写入实施库（状态：待复核）
#取消 放弃当前沉淀草稿
#复核 把最近一条待复核标成已确认；可带关键词 #复核 授权
#产品 … 设置社区检索默认产品

4. 沉淀知识（两种方式）

方式 A：确认机器人刚答的内容

  1. 先提问并得到回答
  2. 现场验证可行后，发 #可行

方式 B：自己补现场经验 / 附件

  1. 发 #沉淀 或 #沉淀 + 问题说明
  2. 补充文字（步骤、注意点）；需要 Word 则走下方上传链接
  3. 发 #完成
  4. （可选）内容无误再发 #复核

5. 上传 Word（整份原文件）

重要：企微自建应用不会把聊天里直接发送的 Word 推到服务器。 聊天里发文件，机器人通常不会回复——这是企微限制，不是故障。
  1. 先发 #沉淀 你的问题标题 机器人会回复一条网页上传链接
  2. 打开链接上传 Word / Excel / PDF 会整份保存（含图片，不抽正文）。 若企微内置浏览器点不开：长按链接 → 复制 → 用系统浏览器打开。
  3. 看到「上传成功」后，回企微发 #完成
  4. 下次有人问同类问题，机器人会按沉淀条目回答，并尽量发回原文件

请使用最新一条 #沉淀 消息里的链接；旧链接会过期。

6. 复核是什么意思

#完成 写入后状态为 待复核（unreviewed）：内容已经入库、可以被检索，只是标记「建议人工看一眼」。

7. 使用注意